in Informatives

Coronavirus: Informationen zur aktuellen Lage

Stand: 23.03.2020

Liebe Kunden und Afrika Interessierte sowie Freunde von MAHENA SAFARIS,

Aufgrund der Corona Krise wurde es uns untersagt den Betrieb in unserem Büro weiter zu führen.
Unsere Mitarbeiter arbeiten entweder im Home Office oder wurden ganz freigestellt.
Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Situation eine noch nie dagewesene weltweite Ausnahmesituation darstellt. Einzelfallfragen können wir nicht immer zuverlässig sofort beantworten, wir werden uns jedoch immer um eine Klärung Ihrer Fragen bemühen.

Derzeit hat die Rückführung von gestrandeten Kunden im südlichen und östlichen Afrika absolute Priorität für uns. Fragen zu eventuellen Neubuchungen, Angeboten oder Fragen zu Stornierungen und Umbuchungen werden daher derzeit zweitranging bearbeitet. Wir bitten um Verständnis dafür.

Einreiseverbot für Zielgebiete bzw. Quarantäne:

Sollte die Einreise aus z.B. Deutschland in unsere Zielgebiete untersagt bzw. vorsorglich an eine häusliche Quarantäne vor Ort geknüpft werden, bieten wir eine kostenfreie Umbuchung auf einen späteren Zeitraum an. Wenn Sie diese Reise nicht verschieben möchten, erhalten Sie bei Nichtdurchführbarkeit der Reise einen Zielgebiets-ungebundenen Reisegutschein für Reisen innerhalb unserer Portfolios.
Kostenfreie Umbuchungen bieten wir für alle bestehenden Buchungen mit Abreise bis 20.04.2020 an.

Keine Warnung vom Auswärtigen Amt aber Reisebedenken:

Die Aussicht, vor Ort in Quarantäne gestellt zu werden, ist sicher nicht schön. Sollten Sie Bedenken haben zu reisen möchten wir Sie bitten, mit uns Rücksprache zu halten. Aus diesem Grund haben mittlerweile viele unserer Partner vor Ort Ihre Buchungsbedingungen angepasst, sind wesentlich flexibler und bieten z.B. bei begründeten Bedenken kostenfreie Verschiebungen von Reisen auf einen späteren Zeitpunkt an.

Bitte beachten Sie, dass wir nach derzeitigem Kenntnisstand ausschließlich mit Reisegutscheinen arbeiten, sollte Ihre Reise durch einer der oben genannten Gründe nicht angetreten werden können.
Diese Gutscheine haben eine Gültigkeit von 365 Tagen und sind unabhängig von Hoch- oder Nebensaison gültig. Je nach weiterer Entwicklung der derzeitigen Krise kann die Gültigkeit der Gutscheine auch flexibel verlängert werden.

Eine Rückerstattung eventuell gezahlter Reisepreise sowie Anzahlungen sind aus wirtschaftlichen Gründen derzeit nicht möglich.
Wir bitten hier um Ihre Nachsicht und um Ihr Verständnis.

Bei Rückfragen zur aktuellen Situation sind wir telefonisch für Sie erreichbar.
Scheuen Sie sich nicht uns anzurufen.

Bitte bleiben Sie gesund und hoffen wir gemeinsam, dass die aktuelle Situation zeitnah gemeistert sein wird und wir Ihnen wieder das atemberaubende und wunderschöne Afrika näher bringen können.

MAHENA SAFARIS Afrika Erfahrung 

Alle MAHENA SAFARIS Teammitglieder besuchen regelmäßig die Länder des Südlichen & Östlichen Afrikas und überprüfen Vor Ort ob die Lodges und Partner in Afrika weiterhin den hohen MAHENA SAFARIS Standard erfüllen können. Wir organisieren die Reisen für unsere Kunden ausschließlich mit erfahrenen und verlässlichen Vertragspartnern vor Ort. Dabei bereisen wir in unregelmäßigen Abständen die angebotenen Kleingruppenreisen durch Namibia und Südafrika, testen die Selbstfahrerreisen im Mietwagen Südafrika ausgiebig und überzeugen uns Vor Ort von der Einsatzbereitschaft der Angebotenen 4x4 Allrad Fahrzeuge mit oder ohne Dachzelt für Namibia und Botswana

MAHENA SAFARIS stellt für seine Kunden einzigartige und naturnahe Reisen durch die Regionen des Südlichen & Östlichen Afrikas zusammen. Dennoch ist eine Reise durch Afrika nicht wie das Reisen in Europa. Andere Organisationsstrukturen und verschiedene Mentalitäten unterscheiden sich von der deutschen Perfektion, die man hier ebenfalls vergebens sucht.
Sie reisen nach Afrika weil Sie das Besondere lieben! Profitieren Sie auf Ihrer Reise durch unsere persönlichen Erfahrungen, erprobten Routenführungen und exzellenten Partnern vor Ort.

Ein Reisehandbuch mit Routenbeschreibung bei unseren Selbstfahrerreisen im eigenen Mietwagen, mit Tipps und Tricks entlang des Weges, liebevoll zusammengestellte Reiseunterlagen bei unseren Kleingruppenreisen sowie nützliches und detailliertes Hintergrundwissen bei den MAHENA SAFARIS Aktivreisen, wie Radreisen, Tauch-, Yoga- und Motorradreisen. Eine 24h deutschsprachige Telefonnummer sowie unserer legendären MAHENA SAFARIS Reiseadapter, runden Ihren Urlaub in Afrika ab.

Reiseberatung & Buchungsservice: +49 (0) 3877 567 1680
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